Условия возврата Материалист

1. Возврат товара надлежащего качества (если вы передумали)
Если вы получили заказ, но товар вам не подошел, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения. Возврат часов надлежащего качества возможен только при условии, что они не имеют следов носки: сохранены заводские защитные пленки на стекле и задней крышке, бирки не срезаны, кожаный ремешок не имеет заломов от застегивания, а металлический браслет не укорачивался.
Условия возврата:
  • Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
  • Сохранена оригинальная упаковка, бирки и полная комплектация.
  • Есть документ, подтверждающий оплату (электронный чек).
Важно: При возврате качественного товара стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. Стоимость первичной доставки не возвращается.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили брак или скрытый дефект, вы вправе вернуть товар в течение гарантийного срока – 12 месяцев. В этом случае мы полностью вернем стоимость товара и компенсируем расходы на пересылку.
Гарантия распространяется только на скрытые заводские дефекты механизма. Гарантия не действует, если повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации (удары, падения, попадание воды в неводозащищенные модели, самостоятельное вскрытие корпуса)
3. Порядок оформления возврата
Шаг 1. Заявка на возврат
Напишите нам письмо на почту materialistco@ya.ru с темой «Возврат заказа №...».
В письме укажите:
  • Номер заказа.
  • Причину возврата.
  • Ваши банковские реквизиты для возврата денег (ФИО, БИК, Банк, Расчетный счет).
  • Если товар бракованный — приложите фото дефекта.
Шаг 2. Отправка товара
Тщательно упакуйте товар, чтобы он не повредился в пути.
Оформите доставку через приложение Яндекс Go (тариф "Доставка") по следующим реквизитам:
Куда отправлять:
  • Адрес ПВЗ: г. Реутов, ул. Лесная, д. 7 (ПВЗ Яндекс.Маркет)
  • Получатель: ИП Маркелов Егор Анатольевич
  • Телефон получателя: +7 (916) 776-02-13
После отправки пришлите нам трек-номер ответным письмом.
4. Возврат денежных средств
Мы перечислим деньги по вашим реквизитам в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращенного товара на наш склад и проверки его состояния.